Foire aux questions-réponses (FAQ)

Puis-je avoir confiance dans le Litier du Web ?

Le Litier du Web est un fabricant français d'articles de literie. Vous pouvez être assuré(e) de l'extrême sérieux de notre travail et du soucis de qualité de nos équipes.

Le Litier du Web est une SARL, basée à Balma, proche de Toulouse (31).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est assuré par un tiers bancaire : le Crédit Agricole qui, par son système e-transaction, vous assure une totale sérénité lors des transactions.

J'ai du mal à choisir un matelas, que faire ?

Choisir un matelas n'est pas chose aisée. Prenez le temps de bien lire tous nos conseils, vous y trouverez des indications sur le choix de la fermeté du matelas, ou sur les différentes technologies.

Ensuite rendez-vous dans la rubrique "aide au choix" qui vous permet d'ajuster certains paramètres pour trouver le bon matelas adapté à vos goûts.

Enfin, si vous avez encore des hésitations, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.

Comment se passe la livraison ?

Le Litier du Web fait appel à un prestataire transporteur professionnel.

Dès que nous avons terminé de fabriquer votre commande nous la confions au transporteur. Celui-ci prend rendez-vous avec vous le lendemain ou quelques jours après pour convenir d'un rendez-vous.

La livraison s'effectue au domicile et sur rendez-vous.

Pourquoi la livraison n'est pas gratuite ?

La livraison de produits de literie n'est pas simple, le transporteur doit prendre soin de ces produits qui sont à la fois volumineux et lourds. Ainsi la livraison coûte cher.

Le Litier du Web vous demande une contribution de 29€ttc, ce qui est très inférieur au cout réel. Le complément est pris entièrement à notre charge.

Les sites Internet qui vous proposent une livraison gratuite gagnent beaucoup d'argent derrière cet argument marketing. En effet, la livraison leur coûte cher également, mais ils répercutent le prix dans le prix des produits. Ainsi si vous achetez plusieurs produits, alors vous payez plusieurs fois la livraison.

Nous trouvons ce procédé injuste pour le client, car derrière un argument marketing se cache une méthode pour augmenter le montant de vos achats.

Ainsi le Litier du Web ne rentre pas dans cette démarche là et préfère être très transparent et honnête.

Puis-je payer après livraison ?

Oui, au moment du récapitulatif avant commande vous avez le choix entre plusieurs options de paiement. Vous pouvez opter pour un débit APRES livraison. Ainsi vous recevrez vos colis et ne serait débité qu'après en avoir vérifié le contenu. Ce service est totalement gratuit pour vous et 100% sécurisé.

En savoir plus sur les modalités de facturation.

Kwixo qu’est-ce que c’est ?
Grâce à Kwixo, réglez vos achats en ligne sans ressaisir vos coordonnées bancaires quelle que soit votre banque. Grâce au service Paiement après réception, vous recevez et vérifiez votre commande AVANT de la payer.
Réglez vos achats en 1 fois par carte bancaire (compatible CB, Visa et Mastercard) ou en plusieurs fois grâce au crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo. Vous pourrez payer en 3 fois sans frais à partir de 300 € et en 5, 10, 20 fois et petites mensualités payantes à partir de 150 €.
Kwixo est une solution de paiement sécurisée, choisie par le Crédit Agricole et LCL.

Comment régler sa commande avec Kwixo ?
- Si vous êtes déjà inscrit à Kwixo : validez votre achat en 1 clic avec votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de mobile) et votre mot de passe Kwixo.
- Sinon, indiquez votre numéro de carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) puis finalisez votre inscription.

Et après ?
Vous ne serez débité qu’APRÈS avoir confirmé la bonne réception de votre commande depuis votre espace membre Kwixo.

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